Telkomsel kembali mencatatkan prestasi membanggakan di panggung dunia. Dalam ajang Gartner Marketing & Communications Awards 2025, Telkomsel berhasil meraih penghargaan di kategori Reputation Management Excellence.
Keberhasilan ini tak lepas dari dampak luar biasa yang dihasilkan program filantropi bertajuk Sambungkan Senyuman, yang berhasil mengungguli pesaing global dari Amerika Serikat, Kanada, dan Arab Saudi.
Gartner Awards sendiri merupakan ajang penghargaan bergengsi yang diselenggarakan setiap tahun oleh Gartner, perusahaan riset dan konsultasi teknologi ternama dunia.
Ajang ini dikenal sebagai tolok ukur keberhasilan strategi komunikasi dan pemasaran lintas industri secara internasional.
Sambungkan Senyuman: Bukan Sekadar Program, Tapi Gerakan Sosial Kolaboratif
Program Sambungkan Senyuman bukanlah inisiatif biasa. Telkomsel berhasil mengintegrasikan nilai bisnis dengan aksi sosial yang autentik dan relevan.
Dua program utama yang mendapat sorotan khusus dari para juri adalah “Donasi Sekolah Super Seru” dan “Donasi Sepatu untuk Pelajar di Papua”.
Melalui “Donasi Sekolah Super Seru”, Telkomsel memotong Rp1.000 dari setiap transaksi pelanggan untuk membangun dan memperbaiki ruang kelas di berbagai pelosok negeri.
Hasilnya luar biasa: lebih dari 2 juta transaksi terjadi hanya dalam dua minggu, menghasilkan donasi lebih dari Rp2 miliar. Dana tersebut digunakan untuk mendukung infrastruktur pendidikan yang layak di daerah terpencil.
Sementara itu, dalam “Donasi Sepatu untuk Pelajar di Papua”, Telkomsel berhasil mengonversi partisipasi lebih dari 39 ribu pelanggan dan 111 ribu transaksi Telkomsel Poin menjadi ratusan pasang sepatu untuk siswa-siswa Papua.
Program ini bukan hanya memberi dampak langsung pada anak-anak, tetapi juga membangkitkan semangat gotong royong dalam komunitas pelanggan Telkomsel.
Pelibatan Pelanggan dan Karyawan Jadi Kunci Sukses
Salah satu kekuatan utama dari program Sambungkan Senyuman adalah keterlibatan aktif pelanggan dan karyawan. Tak hanya menjadi bagian dari aktivitas bisnis, mereka turut berkontribusi dalam setiap langkah aksi sosial.
Dalam gerakan “Sambungkan Senyuman untuk Generasi Gemilang”, misalnya, pelanggan diajak menukarkan poin mereka untuk tas sekolah hasil karya seniman disabilitas.
Keterlibatan ini membuat setiap langkah dalam program menjadi personal, terasa nyata, dan menciptakan dampak sosial yang luas. Inilah yang menjadi alasan kuat mengapa Gartner memberikan penghargaan tertinggi di kategori manajemen reputasi.
Dibangun dari Aksi Nyata
Dalam pernyataannya, Saki H. Bramono, VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, mengatakan bahwa penghargaan ini adalah bentuk pengakuan bahwa membangun reputasi perusahaan tidak cukup hanya dengan narasi yang baik. Yang lebih penting adalah aksi nyata yang memberikan manfaat langsung bagi masyarakat.
“Sambungkan Senyuman adalah wujud semangat Indonesia untuk terus menebar kebahagiaan, memperkuat inklusivitas, dan membuka akses yang setara untuk semua,” ujar Saki.
Ia juga menyampaikan terima kasih kepada seluruh pelanggan, mitra, dan karyawan yang selama ini telah menjadi bagian dari perjalanan sosial Telkomsel.
“Setiap kebaikan yang tersambung akan melahirkan hari yang lebih baik dan masa depan yang gemilang,” pungkasnya.
