Qiscus, perusahaan teknologi yang menyediakan platform omnichannel customer engagement berbasis artificial intelligence (AI) untuk bisnis, kini mendapatkan kepercayaan sebagai salah satu platform unggulan di Asia-Pasifik yang bekerja sama dengan TikTok. Melalui kemitraan strategis ini, Qiscus memperoleh akses ke API dan sumber daya eksklusif TikTok di wilayah Indonesia, Malaysia, dan Singapura.
Integrasi ini bertujuan untuk membantu bisnis mengelola interaksi pelanggan secara lebih strategis melalui dashboard Qiscus yang didukung teknologi AI canggih, sehingga menciptakan pengalaman komunikasi yang intuitif dan efektif.
Dalam era digital yang terus berkembang, integrasi TikTok Messaging Ads ke dalam platform Qiscus merupakan langkah inovatif dalam meningkatkan customer engagement.
TikTok Messaging Ads memungkinkan bisnis memulai percakapan langsung dengan pelanggan melalui dua opsi utama, yaitu Direct Messaging Ads yang menjaga interaksi dilakukan langsung di dalam aplikasi TikTok, dan Instant Messaging Ads yang mengarahkan pelanggan ke platform perpesanan pihak ketiga seperti WhatsApp atau Facebook Messenger.
Dengan menggabungkan kekuatan teknologi AI dan strategi omnichannel, dashboard Qiscus Omnichannel Chat memungkinkan tim customer service serta sales merespons setiap interaksi pelanggan secara real-time dan efisien. Solusi berbasis AI dari Qiscus, termasuk AI Agent dan berbagai analitik percakapan, membantu bisnis menghadirkan komunikasi yang lebih personal dan responsif.
Fitur analitik ini memberikan wawasan mendalam mengenai tren perilaku pelanggan, memungkinkan penyesuaian strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran serta peningkatan tingkat konversi secara signifikan.
Delta Purna Widyangga selaku CEO dan Co-founder Qiscus, menekankan bahwa kolaborasi dengan TikTok merupakan terobosan penting dalam dunia komunikasi bisnis di Asia-Pasifik.
“Akses awal ke API dan sumber daya eksklusif TikTok membuka peluang baru bagi bisnis untuk mengubah interest menjadi percakapan yang nyata dan berdampak. Strategi ini tidak hanya mendukung peningkatan customer engagement, tetapi juga memperkuat daya saing bisnis dalam menghadapi dinamika pasar digital yang semakin kompetitif,” katanya.
Integrasi TikTok Messaging Ads melalui platform Qiscus juga memberikan keuntungan tambahan bagi bisnis, karena memungkinkan pengelolaan berbagai kanal komunikasi dalam satu sistem terpadu.
Selain mendukung TikTok, dashboard Qiscus juga mengintegrasikan platform seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, Email, serta Helpdesk Ticketing. Hal ini memudahkan bisnis dalam memonitor dan mengelola seluruh interaksi pelanggan secara holistik, menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi operasional.
Teknologi AI yang diaplikasikan pada solusi Qiscus tidak hanya membantu dalam mengotomatisasi respon, tetapi juga memberikan analisis menyeluruh dari setiap interaksi. Fitur AI Agent yang responsif mampu menyelesaikan pertanyaan dasar pelanggan dengan cepat, sementara analitik percakapan memberikan gambaran yang jelas mengenai tren interaksi dan sentimen pengguna.
Kemitraan strategis antara Qiscus dan TikTok menegaskan komitmen untuk terus menghadirkan solusi komunikasi bisnis yang inovatif dan terintegrasi. Dengan dukungan teknologi AI dan fitur omnichannel yang lengkap, Qiscus siap membantu bisnis menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal, interaktif, dan berdampak positif terhadap pertumbuhan usaha.
