Samsung menjadi pusat perhatian setelah peluncuran seri flagship terbarunya beberapa waktu yang lalu, Galaxy S25 Ultra, yang resmi meluncur pada Januari 2025.
Seperti tradisi seri Ultra sebelumnya, ponsel ini menawarkan deretan spesifikasi kamera kelas atas, termasuk lensa ultra-wide 50 MP yang menjadi salah satu nilai jual utamanya.
Sayangnya, meskipun secara spesifikasi di atas kertas terlihat menjanjikan, sejumlah pengguna justru mengalami masalah cukup serius saat menggunakan fitur kamera tersebut.
Belakangan, berbagai laporan dari pengguna di sejumlah negara menyebutkan adanya guncangan ekstrem pada kamera ultra-wide saat menggunakan zoom 0.6x.
Baca juga: Perbandingan Samsung Galaxy S25 Ultra dan Vivo X200 Pro: Pilih Mana?
Masalah ini dinilai cukup mengganggu, bahkan membuat hasil foto dan video menjadi buram serta tidak bisa digunakan dengan baik.
Masalah Guncangan Kamera Ultra-Wide di Galaxy S25 Ultra
Dilansir dari gizchina (14/04/25), media sosial dan forum resmi Samsung beberapa hari terakhir dipenuhi keluhan dari pengguna Galaxy S25 Ultra yang mengalami masalah kamera bergetar.
Gejala yang mereka alami umumnya muncul saat kamera berada di pengaturan zoom 0.6x, di mana gambar yang dihasilkan terlihat tidak stabil akibat getaran hebat dari modul kamera.
Sejumlah pengguna di Amerika Serikat, Eropa, India, dan beberapa negara lain pun mulai berbagi pengalaman serupa. Masalah ini tampaknya bukan sekadar bug ringan, melainkan persoalan yang cukup serius.
Banyak pengguna menyebut, getaran kamera ultra-wide terjadi secara konsisten saat menggunakan mode tersebut, hingga membuat kamera tidak dapat difungsikan optimal.
Yang lebih mengecewakan, berbagai langkah pemecahan masalah standar seperti restart perangkat, membersihkan cache aplikasi kamera, hingga reset pengaturan kamera tidak mampu mengatasi persoalan ini. Guncangan terus terjadi, meski sistem ponsel telah diperbarui ke versi software terbaru.
Baca juga: Perbandingan iPhone 16 Pro Max dan Samsung Galaxy S25 Ultra, Jangan Salah Pilih!
Dugaan Masalah Hardware Jadi Sorotan
Sejumlah pengguna yang sudah mencoba membawa ponselnya ke service center resmi Samsung mengungkapkan hasil yang cukup mengejutkan.
Beberapa teknisi menyatakan bahwa guncangan kamera tersebut kemungkinan berasal dari masalah hardware.
Bahkan, ada kasus di mana pihak service center terpaksa mengganti seluruh unit kamera pada perangkat tersebut.
Salah satu pengguna menceritakan pengalamannya via forum online, “Hari ini saya bawa Galaxy S25 Ultra saya ke service center. Teknisi mengatakan ini masalah hardware. Setelah semua kamera diganti, guncangan di zoom 0.6x hilang total,” tulisnya.
Pengalaman ini memunculkan spekulasi bahwa permasalahan bukan berasal dari bug software, melainkan dari komponen hardware yang bermasalah di batch produksi tertentu. Meski demikian, tanpa pernyataan resmi dari Samsung, pengguna tetap dibuat menunggu kepastian mengenai solusi yang lebih luas.
Jika benar ini disebabkan oleh hardware, pengguna sebaiknya segera melakukan klaim garansi sebelum masa berlaku habis.
