Di tengah arus digitalisasi yang semakin intensif di industri makanan dan minuman (F&B), OttoDigital membuktikan peran strategisnya dengan meluncurkan CRI Super App, sebuah platform layanan pelanggan cerdas hasil kolaborasi eksklusif bersama PT Champ Resto Indonesia Tbk (ENAK).
Ekosistem digital yang dikembangkan OttoDigital bukan hanya memfasilitasi transaksi harian lebih jauh lagi, CRI Super App hadir sebagai solusi menyeluruh yang menjembatani konektivitas antara brand F&B dan konsumen.
Melalui satu platform yang terintegrasi, pelanggan dapat melakukan pemesanan makanan secara delivery maupun pick-up, serta menikmati berbagai program loyalitas yang tidak hanya menarik, tetapi juga dirancang untuk memperkuat hubungan jangka panjang.
Tanpa biaya keanggotaan, pengguna aplikasi memperoleh akses terhadap poin reward, promo eksklusif, hingga kejutan berupa diskon ulang tahun yang menambah nilai emosional dalam setiap interaksi pelanggan.
CEO OttoDigital, Theodorus Wiryawan, menyampaikan bahwa keberadaan CRI Super App menjadi katalis bagi perubahan mindset di sektor F&B.
“Teknologi digital tidak semata soal kemudahan, tetapi bagaimana kami membantu mitra bisnis membangun pondasi operasional yang lebih kokoh. Melalui CRI Super App, kami memperkuat strategi loyalitas dan memberdayakan bisnis untuk tumbuh dalam lanskap yang semakin kompetitif,” ujarnya.
Di balik tampilan antarmuka yang intuitif, tersimpan arsitektur teknologi yang tangguh dan scalable. OttoDigital merancang sistem yang mampu menyelaraskan pertumbuhan outlet dengan peningkatan kompleksitas operasional.
Integrasi sistem pembayaran digital, manajemen keanggotaan, dan analitik perilaku konsumen memberi keunggulan dalam penyusunan strategi promosi yang lebih presisi. CRI Super App pun siap menjawab tantangan bisnis modern melalui fitur QR dine-in, reservasi otomatis, dan pengaturan waktu pick-up yang fleksibel sesuai preferensi pelanggan.
Dengan jangkauan lebih dari 330 outlet Champ Resto Indonesia yang tersebar di 16 provinsi, aplikasi ini menjadi bukti bagaimana teknologi dapat meningkatkan pelayanan secara personal dalam skala besar.
Brand-brand populer seperti Gokana Ramen & Teppan, Raa Cha Suki & BBQ, Monsieur Spoon, Dewata, Croco, Platinum Resto & Café, BMK Baso Malang Karapitan, Chopstix, Grillman, dan yang akan segera hadir, Rachaphon by Raa Cha, semuanya kini terhubung ke satu sistem digital yang menyatukan operasional dan pengalaman pelanggan.
CEO & Managing Director PT Champ Resto Indonesia Tbk, Eric Leong, turut menegaskan bahwa peluncuran CRI Super App adalah representasi komitmen CRI Group untuk terus berinovasi.
“Kami ingin memberikan pengalaman yang seamless dan rewarding kepada pelanggan kami, di mana pun mereka berada. Teknologi ini bukan hanya soal fitur, tapi tentang membangun relasi yang konsisten dan bernilai,” tuturnya.
Keunggulan fitur seperti pemesanan langsung dari outlet terdekat, pengaturan waktu fleksibel untuk take away, hingga loyalty program berbasis rewards seperti menu gratis dan promo eksklusif, menjadikan CRI Super App sebagai pusat gravitasi interaksi pelanggan.
Kemudahan navigasi dan personalisasi layanan menambah daya saing brand di mata konsumen yang semakin digital-savvy.
Kolaborasi OttoDigital dengan CRI Group mencerminkan sebuah visi yang lebih luas: membangun ekosistem teknologi yang dapat diandalkan oleh pelaku industri dalam menghadapi tantangan masa depan.
Dalam lanskap F&B yang semakin dinamis, kemampuan beradaptasi melalui teknologi bukan hanya menjadi nilai tambah, melainkan syarat keberlanjutan bisnis.
“Kami percaya teknologi yang tepat akan menjadikan brand lebih relevan, efisien, dan unggul dalam menyentuh hati pelanggan,” tutup Theodorus.
