Perusahaan teknologi lokal bitbybit kembali memperkokoh posisi inovasinya bersama Meta Indonesia melalui penyelenggaraan acara bertajuk ‘AI for WhatsApp Marketing, from Click to Conversion’.
Diselenggarakan di kantor Meta Indonesia di Jakarta, acara ini mengumpulkan para pelaku industri, pemilik brand, dan praktisi pemasaran digital yang antusias mengulik masa depan pemasaran melalui WhatsApp.
Menjawab Tantangan Konversi di Era Digital
Dalam konteks pasar Indonesia yang unik, tingkat konversi sering mengalami kendala karena banyak konsumen lebih nyaman melakukan transaksi lewat WhatsApp dibandingkan situs web atau aplikasi. Bitbybit menghadirkan solusi dengan mengoptimalkan fitur Click to WhatsApp (CTWA) yang dirancang untuk membawa pengguna langsung ke percakapan WhatsApp.
“Solusi yang paling tepat untuk pasar Indonesia adalah kombinasi antara CTWA dan teknologi AI, di mana AI Agent dapat merespons pertanyaan pelanggan secara natural, konsisten, dan penuh konteks, selama 24 jam nonstop,” ungkap William Tunggaldjaja, CEO bitbybit.
AI Agent: Asisten Virtual yang Mengerti Kebutuhan Pelanggan
Berbeda dengan chatbot konvensional, AI Agent yang dikembangkan oleh bitbybit mampu memberikan respons yang lebih personal dan berbasis pada reasoning alami.
“AI Agent kami tidak hanya menjawab pertanyaan rutin, tetapi juga bekerja layaknya staf virtual mulai dari menangkap leads, melakukan kualifikasi, hingga memberikan rekomendasi produk yang sesuai dengan preferensi pelanggan,” tambah William.
Semua interaksi ini tercatat secara otomatis dalam sistem CRM bitbybit, memberikan data strategis untuk upaya follow-up sales dan kampanye pemasaran yang lebih disesuaikan dengan karakteristik konsumen.
AI Studio: Solusi No-Code untuk Membangun AI Tanpa Coding
Dalam acara tersebut, bitbybit juga memperkenalkan AI Studio, sebuah platform inovatif no-code yang memungkinkan pelaku bisnis mengembangkan dan melatih AI Agent mereka sendiri tanpa harus menguasai coding. Platform ini menyediakan:
- Skillset bawaan yang siap pakai,
- AI Playground untuk mensimulasikan skenario dengan berbagai persona pelanggan, dan
- Interface user-friendly yang memudahkan penggunaan tanpa keahlian teknis mendalam.
“Di AI Studio, kita tidak perlu menguasai coding, mengontrak developer, atau mempelajari prompt engineering secara mendalam. Semua sudah tersedia dengan pre-built skillset yang hanya perlu diaktifkan dengan beberapa klik,” jelas Prasetyo Budi Utomo, Product Manager bitbybit.
Live Demo yang Menginspirasi: Dari Kuis Kepribadian ke Rekomendasi Produk
Sesi live demo menjadi titik puncak acara, menampilkan bagaimana AI Agent dapat menjalankan interaksi layaknya kuis kepribadian untuk memahami tipe dan preferensi pelanggan dengan mendalam.
Metode interaktif ini memungkinkan sistem untuk mengumpulkan wawasan yang sangat personal dan kemudian memberikan rekomendasi produk yang akurat semua terjadi secara real time dalam percakapan WhatsApp.
Mengintegrasikan Meta Conversion API untuk Optimalisasi Kampanye
Acara ini juga menjadi momentum penting untuk pengumuman integrasi terbaru antara bitbybit dan Meta melalui Meta Conversion API (CAPI). Integrasi ini memungkinkan data pembelian dan leads dari percakapan WhatsApp secara otomatis tersinkronisasi dengan sistem Meta, sehingga memaksimalkan performa kampanye iklan selanjutnya.
“Sebagai mitra strategis Meta, bitbybit selalu sigap dalam mengembangkan dan mengimplementasikan fitur-fitur terbaru yang sangat membantu para marketer dan pelaku bisnis untuk meningkatkan tingkat konversi dengan lebih efektif,” jelas I Gusti Ayu Alma, Partner Solutions Manager di Meta.
Menuju Era Baru WhatsApp Commerce
Kolaborasi antara bitbybit dan Meta Indonesia menandai langkah baru dalam dunia e-commerce, khususnya bagi brand yang ingin menjual langsung melalui WhatsApp tanpa harus bergantung pada situs web, aplikasi, atau marketplace tradisional.
Dengan integrasi antara CTWA dan teknologi AI yang canggih, strategi pemasaran digital masa depan semakin cerdas, cepat, dan efisien, serta memiliki potensi untuk merevolusi cara konsumen berinteraksi dengan brand.
