Dalam langkah strategis menyambut transformasi digital yang semakin cepat, PT Sharp Electronics Indonesia memperkenalkan inovasi baru di bidang layanan purna jual melalui dua karakter berbasis kecerdasan buatan (AI), yakni SALLI dan SANDI.
Inovasi ini ditujukan untuk mempermudah interaksi pelanggan dengan Sharp, terutama dalam hal mendapatkan informasi layanan, produk, hingga promo secara cepat dan mudah.
Langkah ini sekaligus mempertegas komitmen Sharp Indonesia dalam menghadirkan pelayanan terbaik bagi konsumennya, sejalan dengan meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan berbasis digital yang cepat, responsif, dan praktis.
SALLI dan SANDI merupakan dua karakter AI yang dikembangkan sebagai representasi dari layanan pelanggan Sharp yang ramah dan efisien.
SALLI (Sharp Artificial intelligent virtuaL assistant) dan SANDI (Sharp Assistant for Technical and Digital Interaction) dapat diakses secara langsung melalui WhatsApp resmi Sharp di nomor 0811 8205 666.
Baca juga: Tahukah Kamu? Ponsel Kamera Pertama di Dunia, Bukan dari Apple atau Samsung!
Melalui platform komunikasi populer ini, pelanggan dapat melakukan berbagai interaksi, mulai dari pengecekan informasi produk, layanan purna jual, hingga promo terkini dari Sharp.
Teknologi AI memungkinkan interaksi berlangsung lebih personal, cepat, dan intuitif, tanpa harus menunggu lama seperti pada layanan konvensional.
Menurut Shinji Teraoka, Presiden Direktur PT Sharp Electronics Indonesia, hadirnya SALLI dan SANDI merupakan bentuk adaptasi Sharp terhadap tren komunikasi pelanggan yang kini lebih mengandalkan platform digital ketimbang jalur telepon.
“Kami ingin memastikan setiap pelanggan Sharp mendapatkan layanan yang mudah diakses kapan saja dan di mana saja. Dengan hadirnya SALLI dan SANDI, kami berharap dapat menciptakan pengalaman berinteraksi yang mudah dan cepat,” ujar Teraoka.
Hadirkan Pengalaman Interaksi yang Lebih Menyenangkan
Karakter SALLI dan SANDI dirancang tidak hanya untuk menjawab pertanyaan pelanggan, tetapi juga menghadirkan pengalaman interaksi yang menyenangkan.
Dengan tampilan yang menarik dan kesan ramah, keduanya diharapkan bisa membangun kedekatan emosional dengan pelanggan, bahkan di ranah digital.
Baca juga: Perbandingan Sharp AQUOS R9 Pro vs Sharp AQUOS R9, Ini Bedanya!
Lise Tiasanty, Head of Customer Satisfaction Division PT Sharp Electronics Indonesia, menjelaskan bahwa kehadiran dua asisten maya ini bertujuan untuk menjawab kebutuhan pelanggan dengan cepat, tepat, sekaligus menyenangkan.
“Dengan adanya karakter yang tidak hanya pintar tetapi juga menyenangkan, kami berharap para pelanggan tidak hanya merasa terlayani, tetapi juga merasa lebih dekat dengan Sharp,” jelasnya.
Sebagai informasi, SALLI dan SANDI hadir melengkapi jaringan layanan purna jual Sharp yang sudah luas, mulai dari pusat perbaikan hingga layanan teknisi yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia.
Melalui SALLI dan SANDI, Sharp tidak hanya menjawab kebutuhan teknis pelanggan, tetapi juga menjadikan pengalaman purna jual lebih interaktif, cepat, dan menyenangkan.
