MiiTel resmi menghadirkan inovasi terbaru di MiiTel Phone dengan peluncuran Ask AI, fitur tanya jawab berbasis AI yang memanfaatkan teknologi Generative AI serupa ChatGPT. Fitur ini memungkinkan pengguna mendapatkan wawasan instan dari riwayat panggilan bisnis tanpa harus mencari secara manual atau memutar rekaman satu per satu.
Melalui integrasi teknologi canggih ini, pengguna MiiTel Phone dapat melakukan pencarian berdasarkan nama perusahaan, nama pengguna, tag, atau periode waktu tertentu. Hal ini memudahkan tim bisnis mengelola data percakapan secara efektif, sehingga mempercepat proses analisis dan pengambilan keputusan.
Secara langsung, Ask AI memberikan manfaat besar bagi perusahaan dengan meningkatkan efisiensi operasional di berbagai aspek. Pertama, fitur ini memungkinkan akses cepat ke informasi krusial dari percakapan pelanggan.
Tim bisnis dapat menemukan jawaban dari pertanyaan-pertanyaan penting misalnya, mengenai kebutuhan pelanggan atau respons terhadap tawaran bisnis dalam hitungan detik. Kemampuan ini membantu mengidentifikasi tren dan preferensi pelanggan secara real-time tanpa harus membaca transkrip panjang atau mendengarkan rekaman satu per satu.
Selain itu, Ask AI mendukung analisis dan pelaporan call center yang lebih efisien. Dengan fitur pencarian dan filter yang canggih, tim QA, manajer, maupun analis dapat langsung mendapatkan insight relevan.
Proses pelaporan pun menjadi lebih cepat dan hemat waktu, karena tidak perlu menelusuri log panggilan secara manual. Penggunaan data otomatis ini sangat penting untuk meningkatkan kinerja dan mengoptimalkan layanan call center.
Manfaat selanjutnya adalah dukungan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan berbasis data. Insight yang dihasilkan dari Ask AI membantu perusahaan mengevaluasi kinerja agent, menyempurnakan skrip penjualan, serta mengembangkan produk yang lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Dengan data interaksi yang akurat, keputusan bisnis dapat diambil dengan lebih tepat dan responsif terhadap dinamika pasar. Hasil analisis ini turut berkontribusi pada perbaikan strategi pemasaran dan peningkatan loyalitas pelanggan.
Fitur tanya jawab berbasis AI ini juga berperan penting dalam meningkatkan performa komunikasi tim sales. Dengan mengidentifikasi percakapan atau skrip yang terbukti efektif menghasilkan appointment atau closing, Ask AI memberikan panduan strategis bagi tim sales.
Pendekatan berbasis data ini memungkinkan tim untuk meniru metode yang sudah terbukti sukses, sehingga meningkatkan rasio konversi dan efisiensi penjualan secara signifikan.
Selain manfaat operasional, Ask AI memperkuat strategi bisnis yang customer-centric. Dengan memahami langsung pertanyaan, kebutuhan, dan ekspektasi pelanggan dari data percakapan, perusahaan dapat menyusun strategi layanan dan inovasi produk yang lebih tepat sasaran.
Pendekatan customer-centric ini mendukung penciptaan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan meningkatkan kepuasan pengguna, hal yang krusial untuk mempertahankan keunggulan kompetitif di era digital.
Peluncuran fitur Ask AI di MiiTel Phone merupakan langkah strategis yang mendemonstrasikan komitmen MiiTel dalam mengoptimalkan proses bisnis melalui teknologi AI. Dikembangkan di Jepang, MiiTel Phone merupakan sistem telepon VoIP berbasis AI yang dirancang untuk meningkatkan performa tim sales dan call center.
Selain Ask AI, MiiTel Phone juga dilengkapi dengan fitur recording, transkripsi, summary, dan AI Coaching. Kombinasi seluruh fitur ini memberikan solusi menyeluruh untuk mendokumentasikan, menganalisis, dan mengoptimalkan setiap percakapan bisnis secara otomatis.
Inovasi Ask AI ini tidak hanya memudahkan tim bisnis dalam mendapatkan insight dan menyusun laporan, tetapi juga membuka jalan bagi pengambilan keputusan yang lebih cepat dan berbasis data aktual. Dengan demikian, perusahaan dapat beradaptasi lebih responsif terhadap dinamika pasar dan memaksimalkan potensi pertumbuhan bisnis.
Sebagai informasi, teknologi seperti Ask AI semakin penting dalam membantu tim bisnis meraih keputusan yang tepat secara instan, sekaligus memberdayakan seluruh aspek operasional melalui insight berbasis data.
